Elektro recadastra clientes que dependem de equipamentos médicos para sobreviverem

 Esses pacientes têm prioridade no atendimento, quando ocorre interrupção no fornecimento de energia, por exemplo

Preocupada com a saúde de seus clientes, a Neoenergia Elektro reforça a importância do recadastramento de pessoas dependentes de home care. Os clientes devem comprovar a necessidade à concessionária de energia elétrica. Da mesma forma que hospitais e unidades de saúde, os clientes que utilizam aparelhos médicos ligados na energia elétrica têm prioridade no atendimento das equipes de prontidão.

Quando, por exemplo, ocorre a interrupção no fornecimento de energia, as residências que possuem clientes que dependem desses equipamentos têm o restabelecimento da energia priorizado. Além disso, quando for necessário realizar um desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede, clientes nessa situação receberão um aviso personalizado por carta ou e-mail, com antecedência mínima de cinco dias úteis, informando a data e hora de interrupção.

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Cabe ressaltar que o benefício se aplica única e exclusivamente à prioridade de restabelecimento e aviso personalizado para desligamento programado, não estando a unidade consumidora isenta da suspensão de fornecimento de energia pela inadimplência. Dessa forma, é de grande importância que essas residências estejam com o pagamento em dia de suas faturas de energia elétrica e com seu cadastro atualizado.

Mas para ter direito a esse atendimento diferenciado, é importante que o cliente informe sobre a condição especial e, além de fazer o cadastro da unidade consumidora em uma categoria especial, renove seu cadastro anualmente junto à distribuidora, para continuidade do benefício.

Documentos necessários para o cadastro:

-RG e CPF do titular da conta contrato;

-RG e CPF do beneficiário, quando for o caso;

-Atestado subscrito por profissional médico, constando obrigatoriamente: número do CID, número do CRM e prazo de utilização dos equipamentos.

-Termo de compromisso assinado pelo consumidor ou por seu representante

Observação: na inexistência do RG, o cliente poderá apresentar outro documento de identificação oficial com foto.

Os equipamentos que se enquadram no benefício: 

-Monitores de parâmetros vitais;

-Equipamentos para diálise manual e automatizada (DPA e DPAC);

-Equipamentos para ventilação mecânica;

-CPAP: Pressão positiva continua;

-BIPAP: Pressão aérea positiva em dois tempos;

-Ventiladores mecânicos: BREAS 101/ BREAS 102/ Pulmão artificial;

-Concentradores de oxigênio;

-Oxímetros portáteis;

-Aspirador elétrico de secreções;

-Respirador ou ventilador pulmonar;

Observação: outros equipamentos serão avaliados pela aérea médica da empresa de acordo com a patologia e o estado de saúde do paciente, e o cadastro será efetuado após comprovada à necessidade do equipamento de Sobrevida.

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Sobre a Neoenergia Elektro

Reconhecida por 10 vezes como a melhor distribuidora de energia elétrica do Brasil, a Neoenergia Elektro tem atuação em 228 municípios, sendo 223 no Estado de São Paulo e cinco no Mato Grosso do Sul. Em uma área de concessão de 121 mil quilômetros quadrados, a concessionária atende 2,9 milhões de clientes (6 milhões de habitantes).

A partir da entrega feita pelo cliente de toda a documentação solicitada, a concessionária avaliará o pedido e retornará com um posicionamento, em até 15 dias. Para maiores informações, entre em contato pelo e-mail: atendimento@elektro.com.br