De Agência Brasil
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu cautelarmente o contrato com a operadora financeira Crefisa. A decisão, anunciada nesta quinta-feira (21), atende a diversas reclamações de aposentados e pensionistas que recebem seus benefícios por meio da empresa.
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A suspensão se aplica aos novos pagamentos de benefícios, enquanto o instituto investiga possíveis irregularidades, como dificuldades no saque integral, coação para abertura de contas e venda casada de produtos. Entre as queixas, há relatos de filas longas, falta de caixas eletrônicos e inadequação do espaço físico nas agências da Crefisa.
“O INSS não compactua com práticas que prejudiquem beneficiários, principalmente os em situação de vulnerabilidade social”, afirmou o instituto. “Transparência e segurança no atendimento são princípios irrenunciáveis.”
A Crefisa, por sua vez, afirmou ter sido surpreendida pela decisão e negou irregularidades, destacando investimentos superiores a R$ 1 bilhão em tecnologia e modernização de postos de atendimento. Segundo o banco, menos de 5% dos beneficiários abriram conta-corrente, e todos os contratos foram firmados com autorização dos clientes.
O INSS realiza leilão da folha de pagamento de benefícios a cada cinco anos. Em 2024, a Crefisa venceu a licitação para 25 lotes, válida de janeiro de 2025 a dezembro de 2029. O descumprimento de cláusulas contratuais pode gerar penalidades ou suspensão da instituição, como ocorreu agora.
A Associação Brasileira de Procons classificou como correta a suspensão preventiva do contrato, destacando a importância de certidões negativas em processos licitatórios.
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