Procon-SP orienta medidas para falhas de energia de equipamentos médicos

Documentar situações é essencial para solicitar ressarcimento; usuários de equipamentos médicos devem se cadastrar junto às distribuidoras de energia.

O Procon-SP emite um alerta para consumidores e pequenos comerciantes em todo o estado de São Paulo, recomendando medidas preventivas diante da possibilidade de falhas no fornecimento de energia elétrica, especialmente por conta de eventos climáticos severos previstos para os próximos dias.

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Medidas preventivas para consumidores

Com a expectativa de chuvas intensas e rajadas de vento entre sexta-feira (18) e domingo (20), a Defesa Civil do Estado de São Paulo emitiu um boletim informando sobre a passagem de uma frente fria que pode resultar em precipitações significativas, acompanhadas de raios e granizo. O acumulado de chuvas pode alcançar até 200 milímetros em várias regiões do estado.

Em caso de interrupções no fornecimento de energia, o Procon-SP recomenda que os consumidores documentem as situações para facilitar eventuais pedidos de ressarcimento. Embora não seja obrigatório, é aconselhável registrar com fotos ou vídeos:

O estado de funcionamento dos equipamentos médicos.
Os alimentos na geladeira.
Receitas médicas e embalagens de medicamentos, anexando notas fiscais de compra.
Essas informações devem ser enviadas diretamente à empresa fornecedora de energia ou ao Procon-SP.

Cadastro prévio para usuários de equipamentos de suporte à vida

Os usuários de equipamentos médicos que dependem de energia elétrica devem realizar um cadastro prévio junto às distribuidoras de energia. Esse registro é fundamental para garantir que a empresa tome providências imediatas durante uma falta de eletricidade e para o suporte a possíveis danos.

Além disso, é importante registrar a presença de medicamentos que precisam ser refrigerados, incluindo recibos, bulas e receitas médicas. Isso garantirá a comprovação do estado dos produtos em caso de interrupção no fornecimento de energia.

Registro de produtos perecíveis

As mesmas recomendações se aplicam a alimentos armazenados na geladeira e a produtos perecíveis em pequenos comércios. É aconselhável registrar a existência desses itens imediatamente após uma falha de energia, utilizando imagens e documentos que possam servir de comprovação, como recibos e notas fiscais.

Essas diretrizes se referem a bens e produtos que podem ser quantificados e precificados. Consumidores que acreditam ter direito a reivindicações por danos morais devem procurar a Justiça diretamente.

Atendimento e reclamações

O Procon-SP continua a receber reclamações de consumidores afetados e a analisar as respostas das concessionárias como parte de seu procedimento de fiscalização.