Whopper de Costela sem costela?

Prezados leitores, hoje compreenderemos, na prática, sobre informação enganosa no consumo. Para tanto, vamos nos basear em casos de empresas conhecidas por nós, tal como McDonald’s e Burguer King, que repercutiram na semana. Surpresas na mordida? Continue acompanhando esse artigo se ficou curioso(a) sobre o tema.

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Há pouco tempo, McDonald’s admitiu que seu produto comercializado como McPicanha não tem a carne picanha, apenas o sabor no molho. Ora, o consumidor não poderia pensar outra coisa a não ser acreditar fielmente que existia essa carne específica no produto, até mesmo pelo preço maior que esse tipo de sanduíche tem no cardápio da rede.

Isso é informação enganosa, pessoal. Caracterizada quando somos induzidos a erro por crer em algo essencial do produto. Afinal, não tem como pensar que não tem picanha no McPicanha, não é mesmo?! O Burguer King também foi notificado pelo Procon/SP pela venda do Whopper de Costela, mas sem costela.

Aí também podemos pensar na responsabilidade das propagandas, outro fator que contribui e muito na venda propriamente dita. Apesar das estratégias que existem para venda e publicidade dos produtos, tudo contém limites na mira do Código de Defesa do Consumidor, principalmente a consciência na comunicação, um valor muito precioso para comercialização de produtos/serviços.

Veja que nesses casos citados, a defesa por parte da empresa é apresentar a tabela nutricional do sanduíche comprovando a composição de todos os ingredientes. Mas não convence. A multa por esse detalhe chega até R$11,6 milhões de reais, conforme informado pelo Diretor Executivo do Procon/SP.

Então, é um descuido com consequências consideráveis que não só provocam falta de confiança por parte dos consumidores, mas até mesmo prejuízos ao bolso da empresa.

Todas as arbitrariedades que você identifique em alguma relação de consumo aqui em nossa cidade, basta procurar atendimento gratuito junto ao Procon, o qual fica localizado na Av. Ademar de Barros, 218/222, na Vila Santo Antônio. O horário de atendimento é das 09h às 17h, para maiores informações, entre em contato com o Órgão através do (13) 3355-6648.

Fique atento(a) ao seu Direito, mas também aos seus deveres!