A Companhia de Engenharia e Tráfego (CET)-Santos lança nesta terça-feira (26), às 9h, um novo canal de atendimento via WhatsApp para facilitar a comunicação com motoristas e usuários do trânsito da Cidade.
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O serviço funcionará 24 horas por dia pelo número (13) 99698-9966 e contará com tecnologia de inteligência artificial para agilizar o acesso às informações e solicitações.
Pelo canal, os cidadãos poderão comunicar emergências, ocorrências no trânsito e esclarecer dúvidas sobre serviços da companhia. O atendimento será feito inicialmente por um menu automático, com possibilidade de encaminhamento para operadores humanos.
Nas duas primeiras semanas de funcionamento, o atendimento humano ocorrerá das 9h às 17h. Fora desse período, os usuários serão orientados sobre os demais canais disponíveis.
Segundo a CET-Santos, a proposta é tornar o atendimento mais simples, rápido e intuitivo, aproximando o serviço da rotina digital da população.
A companhia também seguirá com atendimento pelas redes sociais, site oficial e telefones de emergência de trânsito.
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